民警在景区开展巡逻。 昆明市公安局供图
昆明信息港讯（昆明日报 记者王子仪）雄奇瑰丽的宜良县九乡风景区游人如织，长年不断。因游客大量聚集，平时总会有纠纷发生。面对如潮的客流，宜良县公安局九乡派出所练好“五心”——顺心疏堵、放心护游、安心纾困、舒心便民、称心解忧，护景区平安，让游客安心。
今年以来，九乡风景区涉旅刑事警情为零，治安警情同比下降75%，纠纷警情同比下降33.3%，实现涉旅案件零发生、涉旅纠纷全化解、交通事故零死亡。
“顺心”交通：智能管控疏堵保畅
“前方拥堵，请交替通行。”高峰时段，九乡派出所依托“守点+巡线”警务模式，联动景区安保力量实施逐级分流，增设7处交通标识，引导车辆有序通行，同时用智能停车系统、电子监控构建24小时智能交通防控网，实现“隐患在游客抵达前清零”。
“放心”游玩：联查快处织密安全网
“游玩时请注意安全，有需要随时找我们。”面对人流量高峰，民警辅警联动春城“红袖标”治安志愿者在景区开展常态化巡查。同时，九乡派出所联合相关部门严打涉旅诈骗、生态破坏等违法犯罪行为，全面织密安全网。
针对游客报警，九乡派出所遵循 “涉旅警情不过夜，不耽误游客行程” 原则，快速响应、快侦快处。派出所民警不仅在日常工作中积极努力，还把普法工作开展得轰轰烈烈，今年以来，21场“普法进景区”活动铺开，配合安全提示标语与法律宣传片，民警辅警在现场对游客展开讲解，让知法、守法成为旅途“必修课”。
“安心”管理：前置服务守护“在线”
围绕“防风险、保安全”工作主线，九乡派出所展开地毯式排查消防治安隐患，以“主动警务”强化密集区域巡逻防控，切实提升见警率、管事率。针对游客忘带、遗失身份证件问题，为其及时开具临时住宿证明，年内累计办理23人次，用“民警多跑腿”换“游客少烦心”，真正实现“住得安心、玩得舒心”。
“舒心”服务：“人人是窗口”
为更好地服务游客，派出所民警在景区主干道设置警民联系牌、广播预警屏，并在微信工作群实时推送安全常识、便民信息和行程贴士，“线上+线下”双轨守护，让平安常伴群众左右。
经过专项培训的民警，人人都是景区“活地图”和纠纷调解员，对涉旅纠纷现场速调，疑难问题则多部门联处。从规范接处警到法律答疑，从指引路线到寻回失物，“人人是窗口”的理念融入每个细节。
“称心”效能：“三快”机制速解民忧
为确保游客遇到困难时能及时求助，景区溶洞内共设置7个“一键报警”点，实行“出警快、救助快、回访快”3快机制，通过多种形式征求游客意见建议并进行有效吸收，进一步提升警务工作能力和水平。孩童走失、手机遗失快速寻回，突发疾病开辟急救通道……民警以“办小事、帮小忙、解小忧”回应游客期盼，用件件“微服务”立起“称心”口碑。
从智能管控到温情服务，九乡派出所以“五心”淬炼“九乡温度”，九乡风景区美丽的风景，正是有了民警们的守护，才更显出“景美人和”的平安气象。